Veelgestelde vragen

Betaling

• Hoe kan ik betalen?

  Bestellingen via onze webshop worden via iDEAL afgerekend. Hiervoor wordt u doorgestuurd naar onze betalingsprovider Mollie.

• Krijg ik een bevestiging en een factuur van mijn bestelling?

  Ja, na betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Als bijlage treft u dan ook de factuur aan van uw bestelling.

• Wat is combinatiekorting?

  U kunt profiteren van combinatiekorting indien u een lege container laat plaatsen voor het afvoeren van afval en gelijktijdig bij de plaatsing een bouwstof (zoals zand) laat meeleveren. Zo kunnen we het transport combineren en u een korting geven. De bouwstof kan op locatie worden gekiept of u kunt ervoor kiezen om deze in de container te laten afzetten. U moet dan natuurlijk wel zelf de container leegscheppen, voordat u deze kunt vullen met afval. De open container 2,5 m³ kan helaas niet worden leeg gekiept (i.v.m. het afzetten middels kraanauto), deze zult u altijd zelf moeten leegscheppen.

• Wat is Mollie?

  Mollie is een erkend bedrijf dat betalingen verzorgt voor ondernemingen. Ze maken de betaling voor jouw als klant - maar ook voor ons als onderneming - gemakkelijk, snel en veilig.

Bouw- en afvalstoffen

• Hoe hoog mag het afval in de container?

  In containers tot en met 10 m³ mag het afval maximaal 20 cm boven de rand uitsteken. Bij containers groter dan 10 m³ mag het afval niet boven de rand uitsteken. Indien het afval te hoog geladen is en/of niet veilig te transporteren is, kunnen wij de container niet afvoeren. Dit kan leiden tot meerkosten.

• Ik weet niet precies welke soort bouwstof ik wil hebben. Kunt u mij helpen?

  Natuurlijk, neem hiervoor contact met ons op. Wij adviseren u graag.

• Ik wil mijn bouw- en sloopafval graag scheiden is dat mogelijk?

  Jazeker, wij adviseren u zelfs om dit te doen. Het kan namelijk voordeliger zijn om meerdere kleine containers voor diverse afvalsoorten (zoals puin, hout, gasbeton) te bestellen in plaats van één grote verzamelcontainer.

• Kan ik de bouwstoffen eerst bekijken?

  Dat kan natuurlijk. In onze webshop staan foto’s van de diverse producten. Mocht u ze liever in werkelijkheid zien, kan dat ook. De diverse bouwstoffen liggen echter op verschillende locaties. Neem eerst contact met ons op, zodat wij u direct naar de juiste locatie kunnen verwijzen.

• Mag ik ook matrassen in de container doen?

  Nee, dit is helaas niet mogelijk. Matrassen worden door verwerkers niet geaccepteerd of tegen hogere kosten. Wilt u matrassen toch afvoeren, dan kunt u hiervoor terecht bij het milieupark of op een van onze overslaglocaties (na eerst telefonisch contact).

• Welk afval mag ik in de bestelde container deponeren?

  Als u in het bestelproces de gewenste afvalsoort selecteert, kunt u bij de toelichting onze acceptatievoorwaarden lezen.

• Welke afvalsoorten kan ik afvoeren?

  Via onze webshop kunt u containers bestellen voor: bouw- en sloopafval, gasbeton / gipsblokken, groenafval, grof huishoudelijk afval, grond, hout, steen- en betonpuin. Indien u een andere afvalsoort wilt afvoeren, kunt u hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

Containers en plaatsing

• Heb ik een vergunning nodig voor het plaatsen van de container?

  Het plaatsen van een container kan vaak zonder het aanvragen van een vergunning. Voor enkele gemeenten in Limburg beschikt L’Ortye over een vergunning. De container mag echter niet op het trottoir of op een betaalde parkeerplaats staan. Wilt u dit wel, dan kunt u dit het beste bij uw gemeente navragen. In Maastricht heeft u voor het gebied binnen de singels altijd een speciale vergunning nodig. Deze dient u zelf aan te vragen bij de gemeente Maastricht. Uiteraard is het plaatsen van containers op uw eigen terrein vergunningsvrij.

• Kan de container ook op de dag van plaatsing weer worden opgehaald?

  Jazeker, maar om de tijdstippen goed op elkaar af te stemmen vragen wij u dit telefonisch (088 374 11 11) met onze planning te bespreken.

• Kan de container ook op zaterdag geplaatst of opgehaald worden?

  Dat kan alleen in de ochtend, mits wij dit uiterlijk vrijdagochtend weten i.v.m. onze planning. De 2,5 m³ en 4 m³ containers worden alleen op maandag tot en met vrijdag geleverd en opgehaald.

• Kan ik een container langer dan twee weken huren?

  Dit is mogelijk. In het bestelproces kunt u extra weken toevoegen en de ophaaldatum aanpassen. Hier kunnen wel extra kosten aan verbonden zijn. Deze kosten worden in de winkelwagen weergegeven.

• Leveren jullie containers in heel Nederland?

  Dit is mogelijk, maar dan adviseren wij u uw bestelling telefonisch te plaatsen via nummer 088 374 11 11.

• Moet ik aanwezig zijn als de container wordt geplaatst?

  Dat is wenselijk. Zo kunt u de gewenste plek voor de container kenbaar maken aan de chauffeur. Bent u niet aanwezig, dan zal de chauffeur de container naar eigen inzicht plaatsen.

• Wanneer wordt mijn container opgehaald?

  De container wordt, als u niet anders aangeeft, 14 dagen na de plaatsing opgehaald. Wilt u een specifieke dag afspreken, dan kunt u dit in het bestelproces aangeven.

• Wat is de levertijd van mijn container?

  Indien gewenst kunnen wij de container één werkdag na ontvangst van de bestelling en de betaling bij u plaatsen.